Karawang (Jum’at, 16 Mei 2025) – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pengadilan Negeri Karawang bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Karawang menggelar pelatihan bertajuk “Ultimate Service” bagi petugas pelayanan meja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Pengadilan Negeri Karawang bertempat di Area PTSP Pengadilan Negeri Karawang.
Pelatihan ini bertujuan untuk membekali para petugas PTSP dengan keterampilan pelayanan prima (excellent service), sikap profesional, dan etika komunikasi dalam menghadapi masyarakat pencari keadilan. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh petugas layanan meja dari berbagai bagian, termasuk bagian umum, pidana, perdata, dan hukum.
Perwakilan dari Bank BSI Karawang, Ibu Mikhta, menyampaikan materi seputar pentingnya membangun customer experience yang baik melalui komunikasi efektif, penampilan profesional, serta kemampuan dalam menangani keluhan dan menjaga kepuasan pengguna layanan.
“Pelayanan publik saat ini harus bertransformasi menjadi lebih responsif, humanis, dan solutif. Pelatihan ini diharapkan menjadi bekal bagi petugas PTSP dalam memberikan layanan yang maksimal dan berkesan,” ujar [Nama Narasumber].
Kegiatan pelatihan berlangsung interaktif dan aplikatif, disertai simulasi pelayanan serta sesi tanya jawab antara peserta dan narasumber. Para peserta tampak antusias mengikuti pelatihan hingga selesai.
Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan seluruh petugas PTSP Pengadilan Negeri Karawang semakin terampil, percaya diri, dan mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
